Soporte experto cuando tu infraestructura no puede esperar
Ingenieros certificados, respuesta inmediata en incidentes críticos 7×24 y escalamiento directo con los fabricantes.
El desafío
Cuando algo falla, cada minuto cuesta
Ante un incidente crítico, abrir un ticket con el fabricante y esperar no es una opción. Los primeros niveles toman el caso y lo derivan, se pierde tiempo explicando el entorno y, mientras tanto, el negocio está detenido.
Respuesta inmediata
Atención 7×24 de incidentes críticos, con ingenieros que conocen tu plataforma.
Expertos desde el inicio
Hablás con especialistas certificados, no con un primer nivel que deriva.
Escalamiento directo
Escalamos con Broadcom, Veeam y los demás fabricantes por vos.
Prevención
Base de conocimientos propia e IA para anticipar fallas antes de que ocurran.
Insane Support
Así te ayudamos
Qué hacemos
Insane Support es nuestro soporte especializado para plataformas críticas. Cuando algo falla, hablás con ingenieros que conocen la tecnología a fondo, no con un primer nivel que toma el ticket y lo deriva.
Combinamos una base de conocimientos propia, construida con años de experiencia, con IA para análisis predictivo de fallas entrenada 100 % por Wetcom, para anticiparnos a los problemas.
Insane Support
Soporte experto, en tu idioma, 7×24
Ingenieros certificados listos para resolver lo que necesites, cuando lo necesites.
Tecnologías que cubrimos
Soporte experto sobre las plataformas de los fabricantes que Wetcom representa, además de servidores, storage y SAN.
Para decidir
Lo que necesitás saber
¿Support o Managed Services?
- Con Insane Support, tu equipo opera y nosotros lo respaldamos ante incidentes y consultas.
- Con Managed Services, operamos la plataforma por vos.
- Se pueden combinar según cada tecnología.
Qué incluye
- Respuesta inmediata en tickets críticos, 7×24.
- Especialistas certificados que hablan tu idioma.
- Escalamiento directo con el fabricante.
- Soporte y cobertura ante ataques de ransomware.
Ideal si…
- Tu equipo opera la plataforma pero necesita respaldo experto.
- Los tiempos del soporte del fabricante no te alcanzan.
- Querés un único punto de contacto para varias tecnologías.
Para empezar necesitamos
- Un inventario de tu plataforma.
- Los contactos y criterios de severidad de tu equipo.
- Accesos para diagnóstico remoto, con tus reglas de seguridad.
“Encontrar partners con el nivel de certificación de Wetcom en VMware es difícil. Nos dieron la claridad que necesitábamos para navegar la nueva era de Broadcom.”
Casos de éxito
Una empresa que ya lo logró
¿Lo charlamos?
Contanos tu desafío y un especialista te contacta en menos de 24 horas.
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