Misión
Poner a disposición del cliente las mejores prácticas, arquitectura y soluciones con el objetivo de garantizar la disponibilidad y funcionamiento de la tecnología.
Responsabilidades
- Participar en procesos de pre venta, contribuyendo a detectar y calificar oportunidades, realizar presentaciones técnicas y pruebas de concepto, con el fin de acelerar el cierre de negocios.
- Participar en la elaboración de roadmap tecnológico de clientes y diseñar el plan de implementación.
- Generar reuniones periódicas con los miembros de su equipo para priorizar trabajo y resolver las necesidades de los clientes.
- Participar en la definición de arquitectura de soluciones y asistir a otros equipos de trabajo como referente técnico.
- Realizar estimaciones de tiempos, cumplir y asistir en el cumplimiento de SLAS y tiempos de proyectos.
- Resolver incidentes de nivel 3 de soporte y dar feedback sobre tickets escalados.
- Realizar guardias 24x7 según cronograma definido.
- Documentar y supervisar los procedimientos internos y entregables a clientes.
- Liderar funcionalmente a las personas para que puedan desarrollar su máximo potencial y talento.
- Participar del ciclo de vida de tecnologías, asistiendo proactivamente en eventos y reuniones con los fabricantes.
- Armar laboratorios de pruebas para simular ambientes y procedimientos para aplicar a clientes.
- Brindar entrenamientos internos según demanda.
Requisitos
- Experiencia previa de al menos 5 años como consultor tecnológico / administrador de infraestructura en empresas de servicios de tecnología (deseable).
- Experiencia comprobable en el puesto y/o gestión de proyectos de virtualización y backup (deseable).
- Disponibilidad horaria para guardias pasivas 24x7 (1 semana al mes).
- Estudios universitarios afines.
- Contar con certificaciones de Veeam Backup (deseable).
- Inglés intermedio-avanzado.
Conocimientos Técnicos
- Veeam Backup (Excluyente).
- VMware vSphere (Esxi y vCenter).
- Microsoft Windows Server.
- Servidores / Storage, SAN / DELL, HP, LENOVO, EMC, HITACHI, IBM (alguno de ellos).
- Redes: LAN, FIREWALLS, Routing, CISCO, F5, FORTINET (deseable)
- Cloud: Amazon AWS, Azure (alguna de ellas).