Insane Support. Soporte exclusivo.
¿Te quedaste sin soporte de licencias VMware? ¿No estás conforme con tu servicio de soporte actual? En Wetcom nos aseguramos de que tus sistemas siempre estén funcionando.
Asegurá el rendimiento de tus licencias VMware
Con los cambios recientes en el licenciamiento de productos VMware, muchos usuarios buscan alternativas para mantener la vida útil de sus licencias perpetuas o mejorar el soporte de VMware actual.
Wetcom Insane Support está diseñado para quienes buscan recuperar el control de su plataforma de IT, con soporte especializado en licencias VMware y Veeam que asegura el rendimiento óptimo que tu empresa necesita.
Transformá tu día a día
El miedo a que una caída del sistema afecte tu reputación, los tiempos de inactividad que paralizan el negocio, la falta de respuestas claras en materia de soporte no deberían ser parte del día a día.
Comenzá con un servicio de soporte de 40 horas anuales y escalá a medida que tu plataforma lo necesite.
Beneficios claves de Insane Support
Servicio de Soporte Exclusivo
Soporte multimarca
Servicio técnico brindado por equipo técnico especializado en vSphere, vCenter, vSAN y Veeam Backup & Replication.
Más cerca tuyo
Cobertura regional y asistencia en español. Un único punto de contacto por teléfono, Chat, Jira o Email.
En menor tiempo
SLA máximo de 8 horas hábiles. Soporte 5x9. Senior Level Support en casos de Severidad 1.
Servicio exclusivo para empresas con hasta 10 hosts y/o 200 máquinas virtuales
Asegurá la alta disponibilidad de tu infraestructura
Dentro del servicio
El servicio Insane Support incluye:
40 horas anuales de soporte técnico para empresas de hasta 10 hosts o 200 VMs
Respuestas a dudas de uso, configuración o funcionamiento y análisis de resultados no esperados
Ayuda para incidentes críticos donde se vea comprometida la disponibilidad de sus servicios por errores o fallas de las soluciones
Soporte en VMware vSphere, vSAN, vCenter, y en Veeam Backup & Replication. Escalamiento al fabricante en caso de soporte activo. Consultoría en cotización de licencias o hardware.
Fuera del servicio
El servicio Insane Support no incluye:
Creación de hot fixes o parches
Tareas presenciales o tareas de soporte físico para redes y cambio de partes
Soporte en eventos de Ransomware*
*Se cotizará aparte
Soporte en licencias VMware Tanzu, NSX, VVS, VCF, VVF.
*Se cotizará aparte
Cada día más clientes nos confían su infraestructura
Estás en buena compañía.
Víctor Rojas, Servers & Cloud Infrastructure Manager, Prisma Medios de Pago.
Sin duda, más allá de los beneficios que proporciona VMware, Wetcom fue clave para que hayamos elegido a VMware. Tener a Wetcom como partner, conocedor de nuestra infraestructura y nuestros servicios, fue fundamental.
Juan Pablo Torres, Jefe de Tecnología, Cabal Cooperativa Limitada.
Destacamos el alto nivel de conocimientos del equipo de Wetcom. Es fundamental para acompañarnos en el proceso de innovación que Cabal necesita para brindar sus servicios.
Ulises Núñez, Jefe de Soporte del Servicio, Banco Comafi
Como socio estratégico, Wetcom siempre nos acompaña poniendo a disposición sus habilidades para resolver los problemas que se nos presentan día a día.
Marcelo Lombardi, Jefe de Infraestructura de Banco Credicoop
Alto compromiso de los profesionales técnicos y comerciales. Siempre con la mejor predisposición, en la cordialidad y el trato.
Los más capacitados para brindarte mayor valor
años de experiencia con presencia en Argentina, Chile, Uruguay y Estados Unidos
hosts gestionados y más de 3400 máquinas virtuales
profesionales certificados en tecnologías VMware y Veeam
clientes en la región con más de 215 proyectos tecnológicos en el último año
Nuestras alianzas estratégicas
Expertise en software, hardware y nube híbrida
¿Listo para recuperar el control de tu infraestructura?
Mantener tecnología sin soporte activo o un soporte que no acompaña, puede impedir el progreso de tu equipo de IT y tu empresa. Estamos para ayudarte a lograr la máxima eficiencia.