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Quienes mejor performen en nuestra capacitación de Arquitectura, Redes y Backup accederán a la posibilidad de incorporación.
¡Postulate, demostrá y entrá a Wetcom!
FECHA DE INICIO DEL CURSO: Enero 2025
Curso inicial
- Incorporación al curso gratuito de Arquitectura, Redes, Backup.
- Modalidad: 100% virtual.
- Duración: 1 mes.
- Carga horaria:
2 veces por semana.
- Día/Horario: Lunes y viernes de 18:30 a 21:00 h.
- Instructores expertos de Wetcom.
Requisitos para el curso
- Experiencia de 2 a 5 años en soporte técnico y/o mesa de ayuda.
- Conocimientos en soporte técnico de Office, Windows, manejo de garantías, antivirus, instalación de impresoras.
- Residir en AMBA (Capital ó GBA).
- Nivel intermedio/alto de inglés.
- Capacidad de aprendizaje, resolución de problemas, comunicación efectiva y vocación de servicio.
Incorporación laboral
- Quienes mejor performen en el curso avanzarán a evaluación final para tener la posibilidad de ingresar a Wetcom.
- Contrato bajo relación de dependencia
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Puesto: Field Support.
- Horario full time: Lu-Vie de 9 a 18h.
- Homeworking y presencial.
¿Qué tareas tendrás a cargo como Field Support?
- Ser el primer punto de contacto ante el requerimiento del cliente para relevar información y comprender la necesidad a resolver, respetando el SLA acordado.
- Clasificar incidencias de virtualización y cloud generando los tickets correspondientes.
- Hacer el seguimiento de los tickets asignados.
- Monitorear plataformas de clientes.
- Gestionar alarmas y consultas.
- Ejecutar operaciones y proactivas.
- Documentar procedimientos internos y entregables a clientes.
- Participar del ciclo de vida de tecnologías.
- Armar laboratorios de pruebas.
- Asistir a otros niveles del área en la ejecución de tareas operativas y resolución de incidentes / problemas.
- Brindar entrenamientos internos según demanda.