Misión
- Comprender y resolver las incidencias asignadas de complejidad media/alta
- Proporcionar a los clientes liderazgo técnico en el relevamiento, instalación, configuración e implementación de los productos y servicios de Wetcom S.A.
Responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico y solución de incidentes elaborando los informes correspondientes.
Participar en procesos de pre venta, contribuyendo a detectar, calificar oportunidades y acelerar el cierre de negocios.
Participar del ciclo de vida de tecnologías, asistiendo a reuniones con fabricantes.
Asumir el liderazgo técnico en el relevamiento, la instalación y configuración de productos ofrecidos con un enfoque clave en la integración y automatización del entorno de TI.
- Realizar investigación de nuevas tecnologías para ser aplicadas en clientes o nuevos proyectos.
Documentar y supervisar los procedimientos internos y entregables a clientes.
- Realizar guardias 24x7 según cronograma definido.
Coordinar el plan de trabajo y ejecutar actividades para disponibilizar entornos de pruebas.
Participar y asistir a miembros del equipo en programas de capacitación.
Requisitos
- Al menos 3 años en posiciones similares.
- Estudiante universitario o Terciario de carrera afín.
- Inglés intermedio-avanzado
- Herramientas Informáticas: Jira, Confluence, Project.
- Conocimientos de gestión de proyectos.
Conocimientos técnicos:
VMware: NSX-V, NSX-T, vSphere 6.0. 6.5 7, vCenter Server (deseable)
Cisco: Routing: ASR, ISR, SWITCH: Catalyst 1000, 3500, 3600
Dispositivos: Servidores, Consolas de Management IPMI, F5 - FORTINET.
Redes: LAN, FIREWALLS, Routing, Fibra Óptica, Conectividad.
Cloud: Amazon AWS, S3, EC2, Azure (alguna de ellas).