Misión
Poner a disposición del cliente las mejores prácticas, arquitectura y soluciones con el objetivo de garantizar la disponibilidad y funcionamiento de la tecnología.
Responsabilidades
Participar en procesos de pre venta, contribuyendo a detectar, calificar oportunidades y acelerar el cierre de negocios.
Participar en la elaboración de roadmap tecnológico de clientes y diseñar el plan de implementación.
Participar en la definición de arquitectura de soluciones y asistir a otros equipos de trabajo como referente técnico.
Realizar estimaciones de tiempos, asistir en el cumplimiento de SLAs.
Resolver incidentes de nivel 3 de soporte y dar feedback sobre tickets escalados.
Participar del ciclo de vida de tecnologías, asistiendo a reuniones con fabricantes.
Documentar y supervisar los procedimientos internos y entregables a clientes.
Coordinar el plan de trabajo y ejecutar actividades para disponibilizar entornos de pruebas.
Participar y asistir a miembros del equipo en programas de capacitación.
Requisitos
Experiencia necesaria: al menos 5 años en posiciones similares dentro de ambientes de networking de datacenter.
Estudios requeridos: Estudiante universitario o Terciario.
Idiomas: Inglés técnico avanzado
Herramientas Informáticas: Jira, Confluence, Project, Google Suite.
Metodología: conocimientos de gestión de proyectos e inicial en gestión de equipos de trabajo.
Conocimientos técnicos excluyentes:
Routing: OSPF, BGP, ISIS, EIGRP
Switching: STP, LAG/MLAG
Hardware: ASR, ISR, CRS, Nexus
Conectividad: Fibra óptica, SPF/SPF+/QSPF
Seguridad: Firewalls, VPNs, IPsec
Sistemas operativos: Windows Server - Linux.
Vendors: F5, FORTINET. CISCO, HP, DELL.
Conocimientos técnicos deseables:
VMware: NSX-V, NSX-T, vSphere, NSX-ALB.
Networking SD-WAN
Vendors: BLADES SWITCH, Barracuda, NETSCALER.
- Cloud: Amazon AWS (S3, EC2) ó Azure (alguna de ellas).