Misión
Implementar los productos y servicios ofrecidos con un enfoque clave en la integración y automatización del entorno de TI de los clientes.
Comprender y resolver las incidencias asignadas de complejidad media/alta, respetando el SLA acordado con el cliente.
Proporcionar a los clientes liderazgo técnico en el relevamiento, instalación, configuración e implementación de los productos y servicios de Wetcom S.A.
Responsabilidades
Instalar, realizar el upgrade, soporte y operación (ciclo de vida) de los productos de la práctica Cloud de clientes, acorde a las mejores prácticas de mercado.
Instalar, administrar, configurar el catálogo de servicios del cliente.
Automatizar, integrar y orquestar procesos e implementarlos en los clientes.
- Colaborar con la resolución de incidentes / problemas / requerimientos según demanda y ser referente técnico de los mismos.
Armar laboratorios de pruebas para simular ambientes y procedimientos para aplicar a clientes.
Cumplir con el plan de certificación personal según cronograma.
Brindar entrenamientos internos y externos según demanda.
Documentar los procedimientos internos y entregables a clientes.
Participar en el proceso de preventa.
- Investigar nuevas tecnologías para ser aplicadas en clientes o nuevos proyectos, manteniendo el conocimiento actualizado de toda la línea de productos ofrecidos.
Participar proactivamente en eventos y reuniones con miembros del equipo y con los fabricantes.
Realizar guardias 24x7, según cronograma definido (remuneradas).
Mantener una cultura de transferencia de conocimientos en el área.
Requisitos
Estudiantes avanzados y/o graduados afines a sistemas.
Inglés técnico avanzado.
Al menos 3 años de experiencia en rol similar, con fuertes conocimientos de infraestructura y desarrollo (excluyente).
Fuertes habilidades de scripting en Python / JavaScript / Powershell (Excluyente).
- Experiencia en el trabajo con contenedores Docker, Kubernetes y Ansible Tower (excluyente).
Conocimientos de sistemas de gestión de código fuente (Git).
Experiencia con nubes públicas (Microsoft Azure Cloud, Google, AWS).
Conocimientos de networking (LAN, FIREWALLS, Loadbalancer, NAT).
Tecnologías deseadas (no excluyentes): vSphere, vCenter Server, NSX, Vrealize Automation, vrealize operations, VSAN, LogInsight, Lifecycle Manager.